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2005年 10月 10日 ( 1 )

Naturalに

今日のバイトは忙しかった。昨日の土曜日も忙しかったらしくて、「昨日何でいてくれへんかったん?」と冗談交じりで怒られた。いや~学校で~。今日は接客のうまさをメーカーさんに誉められた。以前やっていた大手洋菓子店では、接客レベルを最低と評価されたが、ここでは違う。どこが違うかと言うと、ここではお客さんの要望に合わせてこういう米がいいんじゃないですか?と勧める。お客さんの要望に合わせて、一番安く買える方法を勧める。大きな声では言えないけど、会社にとって得することなんか全く考えていない。お客さんにとって一番いい方法を勧める。安さや利便性。それが最近ではそれなりの商品知識との相乗効果で評価されている。以前おいしい米はどれ?と聞かれ、勧めた米をまた買いに来てくれたお客さんもいて、お客さんも覚えていてくれたし、私も覚えていた。「あなたに勧められた米おいしかったから、また買いにきたわ~。」「あっ、ありがとうございます。またお願いします。」私はお客さんの顔をよく覚えているので、会話したお客さんなら間があいたとしても、次にあったときは思い出せる。前の洋菓子店の常連で、今のスーパーにも来ている人なんか「あ~どっかで見た顔だなぁ。あぁ、いつもシュークリーム3個の人じゃん!」と思い出す。
私が苦手な接客は、以前のバイトでやっていたような、流れ作業的な明るい声、スマイル0円。絶対無理。面白くもないのに笑えません!そういう接客ができる人はすごいなと思うが、嫉妬しても無理なのでしょうがない。

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by tsubasahappy | 2005-10-10 03:49